公司名： Sparrow Hotels
岗位名称：Hotel Night Auditor/酒店夜班审计员
薪资：$15.30–$16.30 an hour
工作安排：晚班
工作类型： Part-time

主要职责：
1. 为客人办理入住手续，发放房间钥匙，提供酒店服务信息和房间位置信息。
2. 确保客人在办理入住手续时出示有效证件
3. 迅速礼貌地接听电话
4. 尽可能向上销售客房，以最大限度地增加酒店收入
5. 接听所有客人来电、留言、要求、问题或疑虑
6. 在 PMS 系统中记录客人的喜好
7. 为客人办理退房手续，包括解决任何逾期或有争议的费用问题
8. 使用既定程序准确处理所有客人交易
9. 向管理层传达任何需要额外监控的未决宾客要求或问题。
10. 采用适当的服务恢复准则，采取行动解决客人的问题/投诉。
11. 确保所有信用卡和借记卡交易平衡
12. 为所有部门收集所有必要的下班信息
13. 确保所有信用卡和借记交易平衡
14. 打印所有审计、会计和 FOM 所需的报告
15. 为次日的到达做好准备
16. 必须能够灵活轮班、节假日和周末工作

学历以及资格要求：
• 酒店夜间审计： 1 年（优先考虑）
• 至少 1 年快节奏酒店前台/夜班审计直接工作经验
• 态度积极、勤奋
• 能够与团队成员有效沟通。
• 能够在工作量大、节奏快的行业中保持专注，并确保准确性和程序得到遵守。

申请网址：https://ca.indeed.com/cmp/Sparrow-Hotels-6/jobs?jk=ab6f35714a68c8e6&start=0&clearPrefilter=1