职责
- 为客人办理入住手续，发放房间钥匙，提供酒店服务信息和房间位置信息。
- 确保客人在办理入住手续时出示有效证件
- 迅速礼貌地接听电话
- 尽可能向上销售客房，以最大限度地增加酒店收入
- 接听所有客人来电、留言、要求、问题或疑虑
- 在 PMS 系统中记录客人的喜好
- 为客人办理退房手续，包括解决任何逾期或有争议的费用问题
- 按照既定程序准确处理所有客人交易
- 向管理层传达任何需要额外监控的未决宾客要求或问题。
- 采用适当的服务恢复准则，采取行动解决客人的问题/投诉。
- 确保所有信用卡和借记卡交易平衡
- 必须能够灵活轮班、节假日和周末工作

职位需求：
- 至少 1 年快节奏酒店直属前台工作经验
- 积极勤奋的工作态度
- 能够与团队成员有效沟通
- 能够在工作量大、节奏快的行业中保持专注，并确保准确性和程序得到遵守。

申请网址：
https://ca.indeed.com/cmp/Sparrow-Hotels-6/jobs?jk=d788ef4f9054f37d&start=0&clearPrefilter=1