全职职位描述
职位：旅客服务代理（Passenger Services Agent）
公司：Swissport
地点：温尼伯

你是否准备好在充满活力、节奏快速的航空行业中展翅高飞？Swissport 作为全球航空服务领导者，为每年超过3亿名旅客提供地勤、货运及乘客服务。我们的使命是：“为全球航空业提供一致且量身定制的解决方案，提升客户体验。”

我们相信人才是公司最强的竞争优势。在 Swissport，我们的核心价值观是：关心他人、做正确的事、团队共赢。我们正在招聘与这些价值观一致的优秀人才加入我们在全球的各个团队。

职位概要：
旅客服务代理为客户提供包括但不限于以下内容的服务：订票、出票、行李处理、航站楼/登机口值机、登机桥操作、迎接抵达旅客、接待VIP、为需要协助的旅客提供支持、处理投诉及其他被指派的任务。

工作职责包括：
检查并核实乘客的相关证件
签发登机牌，为因航班取消或中断而受影响的乘客重新安排航班
处理乘客行李，包括费用计算（如适用）
协助乘客完成到达和登机流程，包括为无人陪伴的未成年人、VIP乘客、需要轮椅服务的乘客提供帮助
引导乘客通过海关、移民及检疫流程（如适用）
进行公共广播通知（如需要）
协助地勤人员处理轮椅、婴儿车及安检后的登机口托运行李
遵守所有联邦、省、市、机场及航空公司安全规定和Swissport标准操作流程
操作登机桥、计算机系统及航空公司专用的订票/出票软件
完成所有与工作相关的记录与文书
其他由管理层分配的任务

岗位要求：
具备良好的英语听说读写能力
高中毕业或具有同等学历
能够接受灵活的工作安排（白班、夜班、周末、假期）
至少1年在快节奏环境中的相关工作经验
注重细节、具有持续改进意识
具备自我驱动和独立工作的能力
能够遵循流程，并在需要时灵活应对
具备基本打字能力并愿意学习航空公司预订系统
年满18岁
具备加拿大公民或永久居民身份
能够适应恶劣天气条件下的工作环境
能够获得机场限制区域身份证（RAIC）

福利待遇：
有竞争力的薪资
年度奖金计划
带薪培训
团体福利（保险、退休储蓄计划等）
免费停车
提供制服

Swissport 致力于多元化、平等机会和包容性的工作环境。我们欢迎所有合资格的申请者，不论其种族、性别、性取向、性别认同、国籍、残障或退伍军人身份。

如欲了解更多信息，请访问：www.careers.swissport.com
立即加入 Swissport，成为连接全球航空的关键力量！