**职位全职描述**

### **关于我们**
超过 **130 年** 来，救世军（The Salvation Army）一直致力于在加拿大和百慕大地区帮助有需要的人群。作为一家全球性的基督教慈善组织，我们每年为 **200 多万人** 提供食品、衣物、住所等基本生活保障，同时支持失业人士、成瘾患者和面临家庭挑战的人们。我们不断创新和适应新需求，践行**希望、服务、尊严和管理**的核心价值观。作为一个基于信仰和价值观的组织，我们欢迎所有背景和生活方式的人加入我们的团队——**这里有你的一席之地！**

### **我们的使命**
救世军的使命是 **传播耶稣基督的爱，满足人类需求，并在社区中产生积极影响**。

## **职位：日间服务客户关怀专员**
**（Client Care Specialist - Day Services）**

### **职位概述**
该职位负责在日间服务项目中为服务对象提供安全、健康、个性化支持，并协助他们的日常活动。具体职责如下：

### **主要职责**

#### **安全管理**
- 确保服务对象和员工的工作环境安全
- 严格遵守安全规章制度，包括但不限于**车辆使用、成员运输、单独工作、食品管理、药物管理和设备维护**
- 负责接听电话、接待来访人员，保持谨慎的安全措施
- 提供危机干预，确保服务对象的安全和情绪稳定
- 遵守交通法规，安全驾驶并护送服务对象前往目的地
- 监测并维护设施安全，确保正确使用 **PPE（个人防护装备）**

#### **健康与医疗管理**
- 及时照顾服务对象的健康需求，正确**管理和记录药物**使用情况
- 识别和报告**任何虐待或忽视的迹象**
- 根据 **加拿大膳食标准（Canadian Dietary Standard）** 规划和准备符合营养需求的餐食
- 在情感上支持服务对象，帮助他们建立正向心态

#### **个性化服务计划**
- 根据服务对象的**目标和需求**制定和执行个性化计划
- 向主管汇报观察到的重要信息或问题
- 通过收集信息，**支持服务对象实现个人成长**

#### **个人发展支持**
- 鼓励并协助服务对象参与日常活动和社区互动
- 提供一个支持性和富有同情心的环境，让服务对象能够积极**参与决策**
- 通过自身行为和态度，**树立榜样**，帮助服务对象提高独立性

#### **公共关系与沟通**
- 与家庭、社区、护理支持人员建立**良好的互动关系**
- 维护专业形象，与服务对象和员工**相互尊重**
- 在外部社区中积极推广**救世军的价值观**

#### **项目开发与管理**
- 共同策划、组织和管理**个人及小组活动、特别活动和精神关怀计划**
- **促进社交互动** 和个人成长
- 参与项目评估、审查和优化，以不断提升服务质量

#### **其他职责**
- 参与**团队会议和培训**，不断提升专业能力
- 确保符合**政府和组织的政策及法规**
- 负责日常记录、财务管理（如小额现金管理）及库存盘点

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## **职位要求**

### **教育与资格证书**
- **高中毕业（12 年级）或同等学历**
- **有效的曼尼托巴省 5 级驾驶执照（Class V）**
- **无犯罪记录检查（Criminal Record Check）**
- **儿童虐待登记检查（Child Abuse Registry Check）**
- **成人虐待登记检查（Adult Abuse Registry Check）**

### **经验与技能**
- **无经验者可申请**，但有相关工作经验者优先
- 具备**基本的计算机操作能力**（如数据录入）
- **出色的沟通能力**，能够倾听并理解服务对象的需求
- 具有**团队协作精神**，但也能**独立完成任务**
- 能够**在多任务环境中高效工作**
- **具备耐心、同理心和责任心**

### **身体素质要求**
- **适应长期站立、步行、坐立和伸展动作**
- 具备**适度的体力劳动能力**，包括搬运物品（不超过 40 磅）
- 适度参与 **轻度家务** 和 **设施维护**
- 可能需要 **应对服务对象的攻击性行为** 或 **紧急情况（如火灾或安全威胁）**

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## **薪资待遇**
- **薪资范围：$17.67 - $22.09/小时（最高可达 $26.51/小时）**
- **薪资具体金额** 取决于 **市场情况、内部公平性、经验和技能水平**

## **工作条件**
- 主要在 **日间服务中心** 工作，并**陪伴服务对象参与社区活动**
- 可能会有 **口头侮辱、冲突处理** 等挑战性工作环境
- 需要遵守 **组织政策和《家庭部》（Department of Families）要求**
- **可提供合理的工作便利（Accommodation）**，如有特殊需求，请联系 **Recruitment.Accommodations@salvationarmy.ca**

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如果你对帮助他人充满热情，并希望在有意义的事业中发挥自己的才能，我们诚邀你加入 **救世军（The Salvation Army）**！