公司名称：Buchanan Technologies
岗位名称：IT Service Desk Analyst (Remote Manitoba) / IT 服务台分析员（远程）
薪资：$15.50 an hour
工作安排：8 小时轮班，周末视需要轮班，白班，周一至周五，节假日
工作类型：Seasonal, Full-time, Fixed term contract

主要职责：
快速友好地回应内部业务合作伙伴的电话、电子邮件和个人技术支持请求。必须具备向非技术人员解释技术情况的能力。
为软件应用程序和各种硬件/软件配置排除故障和提供支持，并进行适当的测试和诊断。
识别、研究和解决技术问题。必要时将问题上报给其他支持团队解决。
在票据管理系统中记录事件/问题、采取的故障排除步骤和意见。
在快节奏的环境中工作，能够适应频繁的变化，工作时间灵活。
与不同的团体和个人合作，制定目标、确定优先事项并解决问题。

学历和资格需求：
能够熟练掌握基本的网络组件和概念。
能够为最终用户提供各种主题的支持，包括 Windows 和 Mac 操作系统、MS Office、打印机、移动设备和电子邮件问题。
积极主动、专业，具有出色的书面和口头沟通技能
解决问题/分析能力强。
对优质客户服务的坚定承诺。
具有独立工作能力，并能遵循指示和最佳实践。
注重细节，能够在与客户交谈的同时处理多项任务。
应聘者必须能够轮班、节假日和周末工作。
英语流利（口头和书面）。
有呼叫中心、客户服务或技术支持经验者优先。
具备技术培训/认证资格，或愿意在聘用后完成基本认证。

工作语言：英语
申请网址：https://ca.indeed.com/cmp/Buchanan-Technologies/jobs?jk=a8ed4b9e071eb926&start=0&clearPrefilter=1