Costco(好市多)在加拿大和美国有逾5,000万名会员,当中不乏忠实拥趸,但很少人的狂热程度能及得上有“Costco女王”之称的卡加利居民周天娜(Tina Chow,译音)。
周是脸书群组YYC Canada Costco Lovers的创办人,这个在新冠疫情期间才成立的群组,现在已有超过10万名成员,周在抖音(TikTok)更有约14.4万名追随者,另在Instagram有9万。
周说,每当亲友需要Costco的购物小贴士或一般资讯时,她总能帮到忙。“我一直被称为411。还记得以前拿起电话就能打411查询资讯吗?其他人总是这样叫我。”
过目不忘 每分钟能看700字
周的大脑有如一本Costco的商品目录,甚至堪称是长篇巨作的Costco百科全书。
她说自己有过目不忘的记忆力,每分钟能看700字。“当我看到某件产品时,就会触动我脑海中的相关记忆,然后我就可以细加搜索。”
她最初只是将她在Costco看到的优惠或特别产品转发给朋友,事情从那时开始变得“一发不可收拾”。“这是意料之外,我从没有打算要成为有影响力的人,也没有打算以这种方式出现在社交媒体上,这只是自然而然地发展起来。”
YYC Costco Lovers群组就像一部运作良好的机器,在各个社交平台都为其庞大的社群提供不同的服务。
周说:“我会去Costco拍摄,然后由管理团队负责管理和处理其他事情。没有他们协助我根本做不成事。”
她最常到卡加利的Costco门店作现场拍摄,把那里当成录影厂。当她对着镜头介绍不同产品时,自然就吸引到现场的顾客围着她聆听。
说好Costco故事 被抨过火风格浮夸
周认为自己不是天生口若悬河的演说家,但她的履历帮助她增强了自信,这包括了她在解说和与客户建立关系方面的能力。“我只要拿起产品,说说它有甚么特别,工作就完成了。”
工多艺熟,她现在已完全习惯面对镜头和在解说时遇上同好停步观看她的“演出”。
尽管追随者众,她的群组也受到不少批评者的抨击。
有网民在reddit发文,批评这个群组在赞好Costco方面太过火,也有人表示不喜欢周浮夸的个人风格。
周表示她从不回应这些负评。她说:“我不可能令到所有人都高兴,加入骂战也不会对任何人带来好处。”
对她来说,群组已不只是一个将Costco粉丝联系在一起的平台,它已成为一个社群。她与一些成员建立了深厚友谊,成为了莫逆之交,包括了一些她在Costco店内认识的员工。
她的群组与Costco公司没有任何关系,但对方提供了一个平台给他们建系友谊和回馈社会。
她估计,过去三年来,该群组已为亚省南部麦当劳叔叔之家(Ronald McDonald House Charities in Southern Alberta)和卡加利消防员基金会(Calgary Firefighters Foundation)等本地慈善机构,筹得了超过30万元。
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