这个带有 " 生命树 " 字眼的养老院微信群,有 376 名成员,成员中只有极个别是年轻人,剩下的人年龄都在 70 岁以上。不过,这并非是一个普通的养老院群,聊天记录中经常出现的 " 报案 "" 法律途径 " 字眼,印证了这帮老人们正在做的事——维权。
退休将老人的生活分为两个阶段,之前一心工作,退休后考虑的则更多是家庭。而独立了大半辈子的他们,不想拖累儿女,于是不约而同地选择住进养老院。可这并不容易,有人在公立养老机构排队排了近十年,依然等不到床位,转而去看民营性质的机构,却又被每月上万元的费用劝退。
2019 年,由生命树健康管理集团有限责任公司(下称 " 生命树 ")开发的养老院项目,进入了老人的视线。经过考察样板房,加上项目方摆出诱人的优惠政策,群里每家都交了 5 至 75 万元不等的费用,没料到的是项目烂尾。有人尝试协商退款无果后,转而选择报案。目前公安机关已立案侦查。不幸的是,他们当中有人没等到住进养老院,已经先离开了。
理想中的养老院
从单位退休数年后,79 岁的李青和老伴回到深圳,谈及选择在养老院养老的初衷,李青说,现在下一辈比他年轻时压力更大,为了不给孩子增加过多的负担,只有把自己交给养老院来缓解这个矛盾。他称从 60 岁开始就在寻找理想中的养老居所。
事实上,李家这几年过得并不好。彼时儿子的工程项目款被拖欠、孙子在国外上学,为了帮家庭周转,他卖掉深圳中心城区的房子,老两口租房住。这样的情况下,当他看到生命树 " 千岁城颐养社区 " 项目时,还是凑出 10 万元买下养老服务卡,成为该公司的钻石卡会员,因为他觉得这就是自己理想中的养老院。条件好价位低,临近三甲医院,康养结合的理念也足够吸引人,况且生命树额外赠送四万元积分,这令他十分满意。
不过现在回想起来,一切好得有点不真实,老人们觉得似乎一开始就进入了一张大网。起初没人听过这家养老院,直到有一天在路上碰到发传单的业务员,对方热情地称呼着叔叔阿姨,还主动留下联系方式,之后便一直邀请去实地考察。多数人不好拒绝," 想着年轻人工作不容易,反正有时间,支持下,去看看。" 刘大姐说。部分警惕性高的老人拒绝了,业务员继续嘘寒问暖,甚至还带他们去检测微量元素,叮嘱注意日常饮食,或是邀请去旅游,最终他们也妥协了。于是,大家不同时间被大巴车送到了深圳大鹏新区迅宝工业园三期的厂房。
当时,厂房周围还有机器工作的声音,院中坐落着三栋建筑,看到这样的景象,有人觉得白来了。但在业务员的口中,这样的景象很快会成为过去式,未来这里是 " 具有国际水平的标杆养老示范基地 "。此处地理环境优越,三面环山一面临海,空气负氧离子极高,距海边还近。另外,建好的样板间也足够吸引人。无障碍设施、跌倒报警器、紧急呼叫按钮、定位器、智能床垫、智能语音系统一应俱全,就连抽水马桶都是日本产的," 说这款对老人坐骨神经好 "。而且,房间楼高全是三米," 充分考虑了房内环境对老年人精神状况的影响 "。配套的康养区、休闲区也配上了部分设备,几小时参观下来,不少人动心了。
到了中午,工作人员贴心地在食堂准备了免费午餐,有人特意提到伙食很好,是三菜一汤。随后所有人被领进一间会议室,听更详细的情况介绍。老人比较关注医疗康养的问题,工作人员介绍道,规划中基地有医院,小病可留在基地医院调理,倘若出现急病、大病,养老院届时会配一架直升机,把病人送到更好的医院去,这话当时没人在意。
" 充值送积分,买到即赚到 "
工作人员接着介绍,养老公寓一期项目规划建筑面积约 5 万平方米,拟投资约 1.5 亿元,总床位 1200 余张。这时,负责介绍的人话锋一转,表示如果现场购买养老院服务卡并签订合同,不光床位费能优惠,养老院还送其他优惠,会员在今后用卡时也能打折。
业务员称,一般养老公寓入住都有 " 门槛费 ",几万元到几十万元不等,如果在现场充值千岁城的卡不光免门槛费,在原有充值基础上还送相应的积分," 据说门槛费以后要定在 15 万左右,现在买到就是赚到!" 相比于其他养老院有时效限制,该养老院的卡永久有效,并允许转让一次。其次,院方还承诺,无论以后物价如何上涨,会员的床位费绝不涨,合同签订时充值的价格是多少,永久就是多少。
根据李青的描述,充值卡分为金卡、钻石卡、至尊卡三种类型,所需充值金额分别为 5 万、10 万及 20 万元,赠送积分和床位费则随着加入时间增加,也就是说,加入越早所送积分越多、床位费越便宜。合同内容显示,一期三类卡分别可获赠 2 万元、5 万元和 15 万元的积分,单人房、双人房、豪华套房的优惠价分别是 3680 元、2080 元、6880 元每人每月。到了第二期,赠送积分为 1.5 万元、4 万元、13 万元,床位费涨至 4080 元、2280 元和 7680 元。而卡中金额可用于床位、疗养、旅游、休闲等消费。
不过不同人具体考察时业务员的说辞不尽相同。刘大姐 2019 年考察时业务员称有五个优惠名额,要求申请人必须是本地户口的退休老干部。照业务员的说法,五人充值的至尊卡会额外享受 " 财政补贴 " 的 11 万元,这恰是李青合同中所示三期制作卡会员获赠的积分,刘大姐比较了下比其他民营养老院划算不少,选择了 20 万的至尊卡。据另一名老人回忆,她于 2020 年 9 月 28 日去考察时,业务员称卡已出售完毕,只能预订床位,15 年的床位价格为 35 万元,30 年的是 70 万,但等她签完合同过了一段时间,业务员又告诉她可以为其换卡。
刘大姐次年元旦在妹妹刘二姐家吃饭时兴奋地分享,才得知妹妹两口子定了同一家养老院,吃饭时两家很开心。三妹女儿一家在国外定居,她经常一人住在深圳,两姐妹合计要不把消息告诉三妹,三姐妹以后一块养老相互之间还能有个照应。经过几人劝说,刘三妹花 5 万成了金卡会员。那时起,三姐妹聊天时便多出一个话题,经常说到以后一起住养老院的事。
对于充值送积分这件事,杨建刚夫妇一直持怀疑态度。因此在考察过程中特意要求查看营业执照和民政部门手续,结果对方只出示了营业执照副本,解释称民政部门的手续正在办理。对此,当地民政机关相关人员日前接受记者时表示,养老院只有完全建成并交付使用后才能办理手续,其介绍,该地块属于工业用地,根本无法用于养老院项目建设。
杨建刚夫妇最后还是买了卡,他称因为看到有本地媒体报道,从而打消了顾虑。记者注意到,相关的新闻报道已检索不到。不过生命树公司在 2020 年 4 月 23 日项目启动大会后,在自媒体上发布了一篇活动文章。文章提到,有 40 多家企业及全国各地客户代表、企业家、媒体等共计 500 余人参加了 " 千岁城颐养社区 " 启动,值得一提的是活动在一家酒店举行。
烂尾和退款
启动仪式举办了,项目却毫无进展。每家都有专门对接的业务员,关心入住进展的老人常常主动询问,得到的答复都是 " 再等等 " 之类的话,吴小利听完觉察到不对,赶忙跑去办事处申请退款。工作人员给她做了登记,她发现此时前面已经有六十多人申请退款。即便手握双方签订的协议,退款依旧丝毫没有进展,每次吴小利问对接业务员,对方都说自己没权限,得找领导。她去过公司找过几次,好不容易加到负责人的微信,负责人只是连连道会尽快退,后来另一名负责人直截了当告诉她," 刘长庚(生命树实控人)现在没有钱,退款不可能。" 她不解,单床位收了那么多,钱去哪了?
到了约定开放试入住的 2020 年春节前后,业务员的回答变成延期,再后来入住时间又被定在 2021 年 5 月。其间,退款的人越来越多,李青便是其中之一。李青患有癌症和轻度脑梗,之前将市区房子卖了供儿子生意周转用,现在治病需要这笔钱,他印象中 2020 年申请退款后,前后和生命树的人沟通过十三四次,中间甚至给刘长庚发过自己的病历,对方回复会优先安排退款,便再无下文。记者采访中了解到,李青的经历并非个例,不少受骗老人均患有重症,身体状况稍好些的,正常生活也受到影响,有多个家庭在预订该养老院床位前后卖出原来的房子,如今租房住。
老人和养老院间的拉锯一直持续到 2021 年 5 月,也是延期入住的日子,这时老人们收到了开会的通知。根据刘大姐的描述,当天现场有四五十人,生命树实控人刘长庚在前面 " 垂头丧气 " 地说经营不善,卖了房和车,项目还是进行不下去,因此找到了合作方陕西金柏年养老产业集团有限公司(下称 " 金柏年 ")。金柏年的人表态说一定会建好养老院,不过随后其工作人员转而卖起了旅居产品。
生命树公开资料显示,2021 年 11 月,两家公司召开战略重组合作说明会。会上,生命树董事长刘长庚公开承认项目发展存在问题,还称 " 初心不改,矢志不渝推动企业重组 "。说明会上金柏年方将养老院名称改为 " 金柏年国际康养城 ",同时一并公布了养老院建设进度表,但很快金柏年也没了消息。
老人们不知道金柏年何时退出的,因为与他们关联不大,他们退款一直都是和生命树的人沟通。事实上,今年 5 月,金柏年公司被陕西警方以涉嫌非法吸收公众存款案立案侦查。受骗老人向新黄河记者表示,公安机关告诉他们,生命树实控人刘长庚在今年 9 月 2 日也被正式逮捕,案件在调查中,养老院项目就此烂尾。民警称,虽然人抓了,但暂查到可执行的财产数额较少,因此公安机关发动他们多提供线索,有人注意到刘长庚曾购买酒店、股票,将线索悉数提供给警方。此外,据法治日报报道,截至 9 月,公安机关初步统计受骗老人 600 余人,涉案金额达 6600 余万元。记者联系到当地公安机关尝试询问立案罪由及受害人数情况,对方表示后续会回电,截至发稿前尚未获得回复。
等不到床位的人
王洁和丈夫在 2019 年 9 月充值 20 万元成为生命树千岁城至尊卡会员,去年 6 月,她曾到当地民政部门咨询,工作人员告诉她,养老院先拿钱的都是融资行为,这令她心灰意冷。眼看入住希望落空便选择申请退款,经过多次沟通,王洁终于争取到今年 1 月 19 日与刘长庚面谈的机会。那天,两人拿着丈夫的病历、退款证明,将刘长庚堵在办公室,再次要求退款,这是他们能想到最 " 狠 " 的催方式了。僵持局面持续到 20 日凌晨,在防备不足的情况下,刘长庚借着上卫生间的名义趁机离开。
丈夫患有结肠癌,今年 6 月病发住进医院,王洁先后在急诊室门口、病床上多次和生命树负责人视频沟通,依旧未果,对方表示 " 深表同情,有钱了会尽快退 "。她也曾想过报案,心软的老伴劝她," 已经答应给咱们了,先不报,咱们能拿到钱就行 ……" 如此几次毫无进展,随后,老两口商量决定让王洁去报案,但由于当时东西没有备齐,加上疫情期间医院住院楼严禁出入,材料一直未补齐。7 月 6 日出院的第二天,丈夫又催她尽快把银行流水打出来,恰好女婿买了氧气机,她决定去女儿家吃饭,打完流水后跟女婿开车一块回来。
王洁觉得时间来得及,本想多陪一会,但拗不过老伴一直催,她安顿完后于十点半离家,临走前特意将手机放在丈夫手边,并换了纸尿裤。十一点多在女儿家正准备吃饭时,王洁接到派出所打来的电话,她还在想是不是案件有进展了,便直接问民警,电话那头的人没多说,只是催她尽快回家。挂了电话的王洁心里感到不安,边喊女婿快开车送她回去,一边急忙联系老伴,打了几通电话,显示一直无人接听。王洁顿时慌了。民警在小区电梯里说了实话——她老伴跳楼没了,自己从 11 楼家里坐电梯到 22 楼的平台,在那里结束了生命。
一家人疑惑他为什么想不开,此前老两口一直没跟子女提过养老院被骗的事情,直到六天后的 7 月 12 日,三人去殡仪馆处理遗物警方递过来一份遗书,其中提到老伴的死与养老院有关,女儿女婿这才了解实情。女儿埋怨王洁,出了事怎么不早点告诉他们。王洁心里也难过,是啊,为什么没早说 …… 不只王洁,接受采访时多数老人均提到,他们当中多数人都是高知人员,没想到竟也上当受骗,于是每当有亲戚朋友问到养老院进展时,老人总是羞于启齿,而且,他们也不愿让子女操心,就像当初选择进养老院养老一样。
今年 7 月,随着报案人数的增多,维权群建起来了。群主是一个 65 岁的女性,此前她替父母买下床位,如今父亲已经去世。群中曾就受骗对象信息做过统计,这项工作由群里为数不多的年轻人完成,他们也是长辈辞世后接替的人。统计结果显示,群成员年龄多在 70-90 岁之间,多数人对住进养老院还满怀期待,他们计划着等款项全部追回来后,一定要先退回那些已离世老人的钱,剩余的则全部优先用在项目建设上。(应采访对象要求,本文人物均为化名)
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